連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，是指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)（或企業(yè)分支機構），以一定的紐帶和形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規劃下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，并在分工和商圈保護的基礎上實(shí)施集中化管理，把獨立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現規模效益。

連鎖零售的本質(zhì)，是規模和周轉。落實(shí)到具體的指標，就是開(kāi)店數量，與單店效率。

以餐飲來(lái)說(shuō)，之所以肯德基與麥當勞是連鎖的標桿，就在于他們擁有數量眾多的門(mén)店，而每家門(mén)店都有充足的客流。過(guò)去三十余年中，支撐他們做到這兩點(diǎn)的原因是標準化、品牌打造以及門(mén)店選址。

其實(shí)連鎖的行業(yè)本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)模式、門(mén)店選址、裝修、配套服務(wù)等的可復制化，同樣的標準在不同地方進(jìn)行復制，這種連鎖經(jīng)營(yíng)在餐飲行業(yè)表現最為突出。

但是隨著(zhù)時(shí)間的演進(jìn)，這套看似完美的邏輯，卻出現了一些問(wèn)題。一方面隨著(zhù)更多快餐店的出現，消費者擁有更多的選擇。另一方面互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)預訂、外賣(mài)、社媒營(yíng)銷(xiāo)等新業(yè)態(tài)，肯、麥逐漸不再是大家將就一頓飯的首選。

所以現在連鎖又有加入了更多現代因素，比如不同的門(mén)店，統一的系統，共享的資源。家具安裝的行業(yè)性質(zhì)很明顯，本地的商家資源，本地的安裝師傅，服務(wù)于本地的客戶(hù)。這種資源流動(dòng)性比較差，固定在某個(gè)地方。另外，還有重要的一點(diǎn)是，某個(gè)地方的地域性差異還很明顯，這就導致統一的門(mén)店服務(wù)連鎖復制模式不可行，那么，定制家具安裝公司還能實(shí)現連鎖化嗎？

小編認為完全有可能！

肯德基麥當勞產(chǎn)品差異化小，雞塊和薯條制作簡(jiǎn)單，不僅有一套標準化的制作流程，而且由于品類(lèi)固定且消費數量能被預測，帶來(lái)了集中采購原料的便利，間接降低了成本，并可以大規模得到復制。并且由于更早地進(jìn)入中國市場(chǎng)，肯德基與麥當勞的開(kāi)店，都曾經(jīng)作為不同區域乃至全國的社會(huì )新聞引起關(guān)注，其品牌早已根植于消費者心智之中。

正是這種品牌的支撐，在早期，肯、麥二家往往都能開(kāi)到每個(gè)城市最黃金地段，使其在價(jià)格并不親民的時(shí)代，客流、翻臺率都有保證。

那么定制家具安裝行業(yè)里時(shí)候也可以有這樣這樣模式復制，但是又可以具體問(wèn)題具體分析呢？以左右手為例，總部在深圳，總部有一套完整的線(xiàn)上平臺，包括服務(wù)商線(xiàn)上管理系統，師傅接單app，商家下單系統，這個(gè)是固定的，所有的線(xiàn)下服務(wù)商共有的資源。左右手的連鎖模式不是像肯德基麥當勞一樣的門(mén)店快速復制，去新開(kāi)門(mén)店。左右手的連鎖模式是找到各個(gè)地方已經(jīng)成型的家具安裝公司進(jìn)行加盟。是加盟不是并購，加盟的意思是共用左右手的線(xiàn)上資源，并且執行左右手的企業(yè)文化理念。包括門(mén)店裝修，師傅服裝，服務(wù)標準等等，都是統一的。

與餐飲行業(yè)的連鎖不同在哪里？在于每一個(gè)城市的服務(wù)商都有自己的經(jīng)營(yíng)定價(jià)權，各個(gè)門(mén)店看上去都是統一的樣式，一樣扛=看過(guò)去都是左右手的裝修和服裝，但是呢，他們內在卻不一樣，服務(wù)內容有差異，定價(jià)規則有差異，他們擁有根據當地的市場(chǎng)不同進(jìn)行不斷調整的絕對權力。

這屬不屬于新時(shí)代背景下的傳統行業(yè)轉型升級，我認為是的。身在五年前，誰(shuí)會(huì )相信一家做家具安裝的公司還能形成全國連鎖反應？

這就像汽車(chē)養護修理行業(yè)的途虎養車(chē)，那個(gè)時(shí)代，說(shuō)到汽修，誰(shuí)能想到開(kāi)連鎖店。從起點(diǎn)上，汽修本身就是一個(gè)極度復雜的事情。中國市場(chǎng)的汽車(chē)品牌、車(chē)型多如牛毛，不同車(chē)型衍生出成千上萬(wàn)的配件。而另一方面，汽車(chē)養護又不是一個(gè)諸如購買(mǎi)奶茶那樣的沖動(dòng)型購買(mǎi)，而是決策周期長(cháng)、金額相對大的復雜性購買(mǎi)。

大家都認為在人們衣食住行的整個(gè)龐大市場(chǎng)中，汽車(chē)養護修理，曾經(jīng)可能是最不適合連鎖的那一個(gè)。在大家都覺(jué)得不可行的時(shí)候，途虎養車(chē)，卻悄然將汽修養車(chē)的連鎖店面擴展到了2000家。

所以，在現代數字化的年代，連鎖早就已經(jīng)不再是肯德基麥當勞那種復制粘貼門(mén)店連鎖模式，線(xiàn)上分配和統管，線(xiàn)下連鎖與加盟，即使是像傳統行業(yè)的典型代表——家具安裝行業(yè)一樣可以實(shí)現數字化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行全國范圍內的業(yè)務(wù)擴展。