直播 | 左右手創(chuàng )始人盧建華:面對行業(yè)發(fā)展瓶頸,該如何打造贏(yíng)利的服務(wù)公司?
參局者多,分利者也多,家居家裝服務(wù)一直是龐大而又兼具復雜特性的行業(yè)。但行業(yè)發(fā)展前景可謂是一片藍海,很多企業(yè)都想從中分一杯羹。出乎意料的是,2019年行業(yè)寒冬、2020年初災難性疫情,給家居安裝服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)“腥風(fēng)血雨”洗禮,一大波傳統家裝企業(yè)默默退出市場(chǎng),家居家裝企業(yè)面臨著(zhù)一波退潮期。然而,此時(shí)的家居家裝行業(yè)仍然存在著(zhù)一些并沒(méi)有被解決的痼疾。
在你經(jīng)營(yíng)家居家裝企業(yè)過(guò)程中,是否曾遇到過(guò)這樣的難題:
廠(chǎng)商找專(zhuān)業(yè)的安裝師傅難,被漫天要價(jià),且服務(wù)質(zhì)量還難以保障;
行業(yè)淡旺季明顯,訂單不集中,家居企業(yè)面臨養人難,用人貴,增加企業(yè)負擔;
后端團隊管理松散不到位,導致師傅服務(wù)積極性不高;
出現作業(yè)拖延、現場(chǎng)出現問(wèn)題解決不到位,安裝風(fēng)險高,作業(yè)中師傅、客戶(hù)受傷、物品損壞等情況,經(jīng)常出現扯皮,難以判斷責任承擔方;
傳統獲客手段已寸步難行,缺乏專(zhuān)業(yè)的數字化獲客手段;
安裝不專(zhuān)業(yè),服務(wù)不到位,安裝問(wèn)題層出不窮,讓消費者陷入“驗收-不合格-調整-再驗收-再不合格”的惡性循環(huán)中。
......
長(cháng)期以往,會(huì )消耗掉消費者對整個(gè)家居家裝行業(yè)的信任與熱情,不利于行業(yè)可持續發(fā)展。家居安裝服務(wù)行業(yè)低頻高價(jià),是一個(gè)極度依賴(lài)服務(wù)與口碑的實(shí)體產(chǎn)業(yè),在這理性消費與體驗之上的時(shí)代,透明化、信息化才是消費者信賴(lài)的基礎。
面對以上種種行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn),我們該如何應對?
如果您想順應數字化發(fā)展,節約成本提高企業(yè)盈利率,突破行業(yè)發(fā)展瓶頸,成為家居家裝行業(yè)的佼佼者,3月28日(本周六)20:00,左右手創(chuàng )始人盧建華將為各家裝公司開(kāi)啟“如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數據化打造贏(yíng)利的服務(wù)公司”的主題直播,將與各位家居人分享家居安裝服務(wù)行業(yè)發(fā)展應變之道以及如何快速轉型,幫助企業(yè)實(shí)現降本增收。
屆時(shí),左右手創(chuàng )始人盧建華先生將會(huì )為大家分享互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝經(jīng)驗,從快速變革轉型、服務(wù)公司組織架構及運營(yíng)體系、數據化獲客手段、擁有信息化管理系統的重要性等幾大方面展開(kāi)探討,為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
想要升級做家裝服務(wù)公司的安裝團隊、想要轉型獨立運營(yíng)后端安裝團隊的廠(chǎng)商、想要突破自身發(fā)展瓶頸的家具企業(yè),這妥妥的行業(yè)干貨,絕對不容錯過(guò)。
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