行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)痛點(diǎn)是所有品牌行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。由此，由店后廠(chǎng)的傳統制造業(yè)向設計、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)全鏈條智能化的家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其核心競爭力也在日新月異。
在全屋定制領(lǐng)域的競爭逐漸進(jìn)入白熱化的今天，品牌企業(yè)如何通過(guò)柔性生產(chǎn)，智能制造來(lái)降低成本？5G時(shí)代的到來(lái)，會(huì )給家居產(chǎn)業(yè)的科技發(fā)展帶來(lái)什么樣的新趨勢？人們對于健康環(huán)保的呼聲日益高漲，該如何進(jìn)一步完善行業(yè)標準？沉浸式新消費的線(xiàn)上和線(xiàn)下融合，對家居體驗式銷(xiāo)售環(huán)境提出了怎樣的新要求？
在新消費的大背景下，家居行業(yè)的創(chuàng )新與變革，南方+、南方+開(kāi)展“新消費·智生活”——家居新消費深度調研，通過(guò)走訪(fǎng)家裝行業(yè)中的知名企業(yè)，對話(huà)龍頭企業(yè)掌舵人，剖析行業(yè)全新發(fā)展趨勢，力求展現家居行業(yè)的進(jìn)化史。
若將定制家居領(lǐng)域劃分為不同的流派，尚品宅配可能將自己歸于“技術(shù)流”。軟體出身的尚品宅配行業(yè)首創(chuàng )免費設計，是打破行業(yè)規則的“攪局者”。最近，尚品宅配推出了全新的品牌策略，5G成為一個(gè)新的關(guān)鍵詞，“我們不是其它定制家居品牌，而是宜家，”總經(jīng)理李嘉欣在接受采訪(fǎng)時(shí)表示。
尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰。
這一年，由于疫情的爆發(fā)，各行各業(yè)受到了不同程度的沖擊。對于依賴(lài)線(xiàn)下、注重體驗的家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，這更是一個(gè)嚴峻的生存挑戰。今年2月，尚品宅配舉辦了“超級團購”活動(dòng)，直播5小時(shí)，在線(xiàn)觀(guān)看量超過(guò)770萬(wàn)，成交金額1.39萬(wàn)筆。根據尚品宅配以往的客單價(jià)，此次活動(dòng)預計將提前鎖定尚品宅配超過(guò)4億元的銷(xiāo)售額。玩兒在線(xiàn)的流量，尚品宅配將其歸功于品牌的技術(shù)基因。
一九九四年起，在國內整個(gè)裝飾行業(yè)還沒(méi)有專(zhuān)用軟件的情況下，有一批人率先做室內裝飾軟件；1998-1999年，國內第一次互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮到來(lái)，他們在全國引進(jìn)了3萬(wàn)多家裝修公司，試圖打造中國裝飾行業(yè)的垂直網(wǎng)站；2004年，尚品宅配正式成立；2006年，尚品宅配正式啟動(dòng)；隨著(zhù)國內互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮的到來(lái)，他們引進(jìn)了3萬(wàn)多家裝修公司，試圖打造中國裝飾行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；2004年，尚品宅配正式建立了60人網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊；根據市場(chǎng)、客戶(hù)的需求開(kāi)始從信息化開(kāi)始，整個(gè)裝配業(yè)都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的軟件；回首發(fā)展歷程，不難看出尚品宅配家居行業(yè)的“技術(shù)流”路線(xiàn)較為清晰。
由網(wǎng)絡(luò )家裝走向5G時(shí)代。
重塑行業(yè)的頂層邏輯。
目前階段，主流家裝消費模式大致為：網(wǎng)上咨詢(xún)-上門(mén)量尺-設計師回店做方案-消費者到店看方案。由于時(shí)空的限制，交流與最終決策的過(guò)程可能比較漫長(cháng)，對于競爭激烈的家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，也存在一定的風(fēng)險。對于消費者而言，供應信息不透明，交貨周期、價(jià)格、質(zhì)量與期望相去甚遠，裝修過(guò)程和工序復雜等，都是家裝問(wèn)題的痛點(diǎn)。
由傳統家裝的種種不足，到互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊，家居行業(yè)面臨的問(wèn)題，不再只是從線(xiàn)下到線(xiàn)上那么簡(jiǎn)單，而是從頂層邏輯的角度，對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路進(jìn)行重新規劃。
八月九日，“穎領(lǐng)家庭5G時(shí)代——2020尚品宅配品牌戰略發(fā)布會(huì )”上，尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰系統地梳理了家居行業(yè)從2G到5G的變革。第一代2G時(shí)代，消費者只能依靠建筑隊伍、木工工人完成家居空間的裝修；2000年開(kāi)始，行業(yè)進(jìn)入3G時(shí)代，裝修公司和成品家具出現和普及；直到2013年，整裝公司和全屋定制才剛剛開(kāi)始。
回首家裝行業(yè)發(fā)展歷程，不難發(fā)現，互聯(lián)網(wǎng)對家居業(yè)的滲透日益深入。如今，隨著(zhù)“新基建”、“5G”成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的標簽，家居企業(yè)將如何實(shí)現模式升級？
對于這一點(diǎn)，李嘉聰認為，家居行業(yè)也應該有自己的5G模式。尚品宅配在“房屋型庫×產(chǎn)品庫×方案庫”的支持下，迅速上線(xiàn)了線(xiàn)量尺、在線(xiàn)設計、在線(xiàn)看方案等服務(wù)。在實(shí)現這一套操作的背后，是數字化、人工智能賦予的整體整裝能力?！笧橄蛳M者提供滿(mǎn)意的設計方案，尚品宅配學(xué)習2600萬(wàn)套設計方案，學(xué)會(huì )了AI設計，一分鐘輸出3套專(zhuān)業(yè)的效果圖，并可在家居設計領(lǐng)域內一分鐘輸出3套專(zhuān)業(yè)的效果圖，并可規避許多設計師的不足。
家庭5G模式。
大大提高企業(yè)的“內生力”
根據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的統計數據，2019年我國定制家具行業(yè)規模超過(guò)了2900億元，而9家上市企業(yè)的營(yíng)收合計為395.25億元，僅占13.63%，這也意味著(zhù)全屋定制產(chǎn)業(yè)的增量空間非常有限。換句話(huà)說(shuō)，目前全屋定制行業(yè)還沒(méi)有出現絕對的巨頭，尚品宅配此次發(fā)布的“家居5G模式”，是對產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯的一次再定義，是對行業(yè)地位的一次沖刺。
家庭5G時(shí)代的核心。
到2020年，尚品宅配將簽約趙麗穎的全新代言人，與家居行業(yè)的頂級流量設計師阿爽合作。如今的尚品宅配，全網(wǎng)擁有1.5億粉絲矩陣，可以實(shí)現從線(xiàn)上引流到門(mén)店。到達了具體的前端服務(wù)層，通過(guò)AI智能云設計，大大提高了設計師的工作效率。后端支撐層，李嘉聰介紹，在人工智能的驅動(dòng)下，制造效能提升超過(guò)20%，材料利用率超90%，日產(chǎn)量近50萬(wàn)件，日生產(chǎn)訂單超10000單。