宜家（IKEA)于1943年創(chuàng )建于瑞典，以’體驗營(yíng)銷(xiāo)’的手法聞名，總是透過(guò)賣(mài)場(chǎng)布置和空間陳列，將商品展現出來(lái)，讓消費者感受【我家如果變這樣，該有多好？】。

          在宜家，不只有產(chǎn)品功能和外貌上的展示，我們更可以在五感上也盡情體驗各式各樣的情境，讓消費者對未來(lái)的家充滿(mǎn)想像。

1、調研是王道

          宜家在全世界8個(gè)城市開(kāi)展了一項調研，考察了8292名居民的早晨習慣。發(fā)現無(wú)論是哪個(gè)城市，女性總是比男性在早晨選衣服的時(shí)候多花時(shí)間，這種選擇對她們來(lái)說(shuō)是個(gè)充滿(mǎn)壓力的過(guò)程。

          考慮到這一情況，宜家推出了一款立式換衣鏡，背后有一個(gè)支架，可以懸掛服裝和首飾。這款名叫Knapper的換衣鏡，使消費者可以在睡覺(jué)前搭配好服裝和配飾，以減輕第二天一早起床選衣服的痛苦。

2、微調以適應不同的文化

          看看那些宜家商場(chǎng)里的樣板間。這些偶爾會(huì )有顧客打盹的小房間，向我們展示了如何把宜家的產(chǎn)品完美地應用于不同的生活：

           在日本仙臺和荷蘭阿姆斯特丹的商場(chǎng)里，盡管陳列著(zhù)一樣的床和柜，但日本的樣板間會(huì )使用榻榻米地板，而荷蘭的樣板間會(huì )有斜屋頂，反映出兩地不同的建筑風(fēng)格。

3、低價(jià)

          宜家試圖帶給消費者一種感受——可以在這里買(mǎi)到不可思議的便宜貨，按照宜家的說(shuō)法叫作“窒息貨”(breath-taking items)。這是宜家的商業(yè)模式的一部分，為整個(gè)商場(chǎng)制造出一層物美價(jià)廉的光環(huán)。

          執著(zhù)于成本控制，宜家總是能把商品價(jià)格壓低。有時(shí)，它不會(huì )給桌子底部上漆，因為反正沒(méi)人會(huì )在意。在人力資源方面，宜家也是出了名的摳門(mén)，那些過(guò)去由銷(xiāo)售商干的活，現在得由消費者自己動(dòng)手。

4、宜家的設計師，往往都是成本控制大師

他們委托購物車(chē)生產(chǎn)商去大規模制造桌子，讓水桶廠(chǎng)制造椅子，如果木材價(jià)格較低時(shí)，他們會(huì )更多地使用木材。

在宜家的設計中心，展示著(zhù)一個(gè)由兩塊平板拼成的桌子，中空結構節約了材料，不用螺絲連接的榫卯構造，簡(jiǎn)化了安裝過(guò)程。這個(gè)設計，令生產(chǎn)成本降低了1/3。

5、 IKEA不是一個(gè)名字

           宜家(IKEA)并不只是一個(gè)單詞，更是始創(chuàng )人的一個(gè)夢(mèng)想：IKEA分別代表Ingvar Kamprad(創(chuàng )始人名字)，Elmtaryd(創(chuàng )始人成長(cháng)的農場(chǎng))和Agunnaryd(創(chuàng )始人成長(cháng)的瑞典城市)。

6、宜家是非盈利機構

           宜家集團的母公司是英氏控股集團(Inska Holding)，完全屬于非營(yíng)利機構。簡(jiǎn)而言之，宜家實(shí)際上是由英氏-宜家慈善基金會(huì )控制，所以它的適用稅率并不是家具行業(yè)通用的18%，而只是3.5%——這樣可以讓它每年省下數十億美元納稅。

            這些關(guān)鍵因素讓宜家在家居市場(chǎng)一直處于狡狡者的地位，廣受消費者的喜愛(ài)和推崇，并且信賴(lài)！