我的選擇“家居安裝”服務(wù)之路
我,一個(gè)就職于深圳市左右手家居安裝網(wǎng)絡(luò )服務(wù)有限公司的安裝師傅,參加過(guò)多個(gè)知名品牌衣柜的安裝工程和小區家具的安裝過(guò)程,如深圳紫悅龍庭小區里的不少衣柜就是我和伙伴們一起裝的。
我記得那次裝了300余戶(hù)、上千套衣柜左右吧,因為工程量較大,我們二十個(gè)師傅持續不斷地安裝了半年,快接近年底的時(shí)候,為了小區住房們過(guò)個(gè)好年,我們還加班加點(diǎn)地趕工。
之所以會(huì )耗費這么多人力物力和時(shí)間,工程量大固然是主因,但左右手的安裝師傅們認真細致負責的態(tài)度,讓我們不屑于為了趕進(jìn)度而放棄工程的質(zhì)量。
從成為“左右手”的安裝師傅那一天起,我就堅持做到一點(diǎn):必須不放過(guò)每一毫米。
或許在外行人甚至行業(yè)內某些師傅看來(lái),我的執著(zhù)有點(diǎn)多余。特別是像衣柜這類(lèi)的“大家伙”,就算真的差那么一毫米,相信也絕不會(huì )出大問(wèn)題。對于有這種想法的外行人,我只會(huì )一笑置之,畢竟他們不懂。但對于有這種想法的行業(yè)內技術(shù)人員,我會(huì )毫不客氣地批評他說(shuō):“正因為衣柜是大家伙,我們更應該一毫米也不能讓?zhuān)@關(guān)乎著(zhù)客戶(hù)的生命安全!”
我說(shuō)這話(huà)并不是要表明自己多偉大,而是有事實(shí)作為依據的。某知名品牌的柜子,就是因為后面一個(gè)小零件沒(méi)給客戶(hù)裝上,導致了多個(gè)小朋友被柜子砸傷甚至砸死,到最后進(jìn)行全世界的回收,那個(gè)品牌的形象也大把折扣。
試想一下,如果我也抱著(zhù)大概裝好就行的心態(tài),所帶來(lái)的隱患是多么的巨大?所以,“左右手”經(jīng)常對我們這些師傅進(jìn)行安裝標準的深度培訓,那怕我們都是有一定經(jīng)驗的“老師傅”了,依然希望我們精益求精。
在這樣的企業(yè)氛圍下,整個(gè)安裝團隊都自覺(jué)對施工過(guò)程進(jìn)行嚴密把控,師傅們也很自覺(jué),不會(huì )馬虎了事。拿深圳紫悅龍庭小區這個(gè)安裝項目來(lái)說(shuō),衣柜柜體水平度(左右)允許的偏差是3-5mm,柜體水平(前后)允許的偏差是1-2 mm,偏差的間距值最小是1毫米。相對衣柜這樣的大家伙來(lái)說(shuō),這一毫米的差異用肉眼是根本看不出來(lái)的。面對不懂行的客戶(hù),安裝師傅大可以蒙混過(guò)去。但我和我的伙伴們都不會(huì ),我們會(huì )拿出尺子來(lái)認真量度,將數據清晰地記錄下來(lái),如果超過(guò)限定值的,還會(huì )馬上進(jìn)行調整。
我在組裝后做得最多的一件事,就是拿著(zhù)尺子圍在衣柜仔仔細細地量度,包括組裝后柜體正面基準面誤差(小于2 mm)、門(mén)板之間的縫位(左右小于2 mm、上下小于3 mm)、活動(dòng)層板與豎板之間的縫隙(偏差1 mm)等等。
有時(shí)客戶(hù)看到我站在同一個(gè)地方不停量度的樣子,也會(huì )笑著(zhù)說(shuō)我太“固執”了,但更多的是認可,說(shuō)我是一個(gè)少見(jiàn)的負責任的師傅,這才是讓我最開(kāi)心的。
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