在安裝家具的過(guò)程中，公司總是會(huì )接到這樣或那樣的投訴，都是投訴誰(shuí)的？又是出自什么原因？來(lái)，讓我們一起來(lái)圍觀(guān)投訴現場(chǎng)！

【處罰單1】

由于平臺派單給XX師傅讓其星期X上門(mén)安裝時(shí)，該師傅預約了時(shí)間但卻忘了上門(mén)進(jìn)行安裝。而業(yè)主請假在家等了一天卻沒(méi)等到安裝師傅，導致業(yè)主和品牌商雙雙投訴該師傅。特此提出處罰。

師傅：默默流淚，我的鍋我的鍋。

小編：哎，師傅多吃點(diǎn)魚(yú)提升記憶力！實(shí)在不行買(mǎi)個(gè)備忘錄寫(xiě)下來(lái)記著(zhù)，好記性不如爛筆頭，以后不要再放客戶(hù)鴿子啦！

【處罰單2】

XX師傅出于不及時(shí)關(guān)注公司消息的原因，沒(méi)有及時(shí)回復其無(wú)法上門(mén)，使得新品牌客戶(hù)和業(yè)主都在現場(chǎng)苦苦等待卻無(wú)果，于是便投訴到公司來(lái)。此次失誤差點(diǎn)導致新客戶(hù)的流失，特此提出處罰。

師傅：天天干活哪有時(shí)間看手機嘛。

小編：現在很多消息都得通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取，所以還是要多關(guān)注公司平臺的消息才行，不然無(wú)法及時(shí)收到派給您的單子，沒(méi)有單子哪來(lái)的錢(qián)賺嘛？是不是這個(gè)理兒？

【處罰單3】

在星期X的時(shí)候XX師傅上門(mén)為業(yè)主進(jìn)行安裝時(shí)服務(wù)態(tài)度惡劣，在進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)的時(shí)候業(yè)主為此投訴了該師傅，特此提出處罰。

小編：師傅您那天安裝的時(shí)候怎么了？

師傅：可能是我長(cháng)得不夠溫柔吧，嗓門(mén)也大了點(diǎn)，可能?chē)樀搅藰I(yè)主，真是太不好意思了。

小編：您這嗓門(mén)是真有點(diǎn)大，既然知道自己嗓門(mén)大，下次要注意使用一些基本的禮貌用語(yǔ)比如你好、不好意思、謝謝等詞進(jìn)行輔助哈，也稍稍溫和一點(diǎn)，這樣業(yè)主就不會(huì )被嚇到啦。

由于安裝師傅的問(wèn)題造成的投訴各種各樣，但是沒(méi)有投訴就沒(méi)有進(jìn)步，相信我們左右手的家具安裝師傅們都能在投訴中認識到自己的錯誤，從哪里跌倒就從哪里站起來(lái)，為客戶(hù)提供更多更好的家具安裝服務(wù)哈！