家具業(yè)定制，服務(wù)鏈很長(cháng)。不同于家用電器、3C產(chǎn)品、成品家具等，在交易平臺上，一買(mǎi)一賣(mài)完成交易，而定制家具則要從初談方案到入戶(hù)量尺，再到確定方案、下定、復尺、下單、生產(chǎn)、送貨上門(mén)、安裝等環(huán)節，都要多次上門(mén)才能完成。這一鏈幾乎是家居業(yè)中最長(cháng)的一條。因此，行業(yè)內人士稱(chēng)定制家具行業(yè)為服務(wù)行業(yè)，恰如其分，一點(diǎn)也不為過(guò)。并且，目前的這項服務(wù)，不是一時(shí)半會(huì )取代技術(shù)產(chǎn)品。與建筑行業(yè)不同，有砌墻機器人。
此外，定制家具從屬于裝飾裝修行業(yè)，需要消費者、設計師、廠(chǎng)家、安裝師傅具有相當專(zhuān)業(yè)的審美。從表面裝飾材料到外觀(guān)造型，定制家具產(chǎn)品緊跟世界裝飾裝修流行趨勢，緊跟世界建筑界的潮流，甚至緊跟世界時(shí)尚潮流。還有家具設計師，不僅去米蘭建材展，還去參觀(guān)米蘭時(shí)裝周。每一年的世界知名裝飾材料廠(chǎng)商，都會(huì )發(fā)布年度流行色彩、材質(zhì)、花色等，與世界時(shí)裝界沒(méi)有什么不同。因此從國外到國內的行業(yè)人士都認為，定制家具行業(yè)實(shí)際上是一個(gè)時(shí)尚行業(yè)。
這兩種屬性的疊加，我們可以簡(jiǎn)單地說(shuō)：定制家具行業(yè)實(shí)際上是一個(gè)時(shí)尚的家居服務(wù)行業(yè)?？吹竭@兩種定制家具的基本屬性，對于我們如何去構建一個(gè)定制家具品牌的經(jīng)營(yíng)體系有著(zhù)巨大的意義。找出了很有針對性的方法，從設計、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、供應鏈和訂單運作，包括人力資源管理，以確保品牌運作的成功。
許多定制家具企業(yè)都表示，沒(méi)有深入的研究，只是在做生意而已。確實(shí)是一樁生意。但沒(méi)弄清楚，弄明白了，這件事是干不好做的，甚至在眼前也不行。中國經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)融入世界，我們的起始點(diǎn)和起始點(diǎn)經(jīng)過(guò)40多年與國際品牌的競爭，經(jīng)過(guò)40多年的學(xué)習和磨練，早已不再是80、90年代的門(mén)檻。普通從業(yè)人員和老板都應該清楚這一點(diǎn)。不然就是敵人。輕則必敗。