十年安裝路,服務(wù)建口碑
今天這篇文章,小編想給大家介紹一個(gè)人,這個(gè)人曾經(jīng)從事機械數控行業(yè),后來(lái)轉行做定制家居;這個(gè)人自己從家居安裝學(xué)徒開(kāi)始,到后來(lái)桃李滿(mǎn)天下。他就是左右手第55家城市服務(wù)商——江蘇泰州朱宏杰。
簡(jiǎn)要經(jīng)歷
朱總說(shuō),他是09年開(kāi)始接觸定制家居,剛開(kāi)始就是一個(gè)安裝小白,什么也不懂,也沒(méi)有經(jīng)驗。在普通的家具廠(chǎng)當學(xué)徒,主要負責生產(chǎn)到安裝整個(gè)流程,這時(shí)候他發(fā)現家具廠(chǎng)生產(chǎn)精確度遠遠不夠,服務(wù)也沒(méi)有標準。
對于一個(gè)曾經(jīng)做機械數控的人來(lái)說(shuō),精確、標準是工作最基本的要求,所以要做就要做大品牌。
先是在索菲亞做了4年,之后在金牌1年,再被挖去歐派,直到今年,加入左右手!
用人不疑疑人不用
朱總說(shuō),在索菲亞開(kāi)始,他就會(huì )帶學(xué)徒,只要是想學(xué)的人,他都會(huì )盡心盡力去教,毫無(wú)保留。我就問(wèn)他:
“你每次帶徒弟,都把毫無(wú)保留去教他,你有沒(méi)有擔心過(guò),徒弟學(xué)會(huì )之后就走了”
“走了他也是我徒弟啊”
這是我采訪(fǎng)朱總時(shí)候的原話(huà),當他輕描淡寫(xiě)的說(shuō)“走了也是我徒弟”的時(shí)候,我心里真的是有觸動(dòng)的,我能真切感受到他的真誠和對待徒弟的責任心。我想,每一個(gè)成他徒弟的人都是幸福的吧。
雖說(shuō)師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人。但是選擇一個(gè)優(yōu)秀的師傅就代表你的起點(diǎn)就會(huì )更高,少走很多彎路。
他說(shuō)他經(jīng)常跟他的師傅說(shuō)一句話(huà):把柜子安裝好,是最基本的技術(shù)問(wèn)題;而做好服務(wù),體現的是你的行業(yè)素質(zhì)。好服務(wù),才能有好行規,才能有好市場(chǎng),才能叫“正規軍”!
一個(gè)好習慣,終身受益!
養成一個(gè)好的習慣,終身受益,他,就是最好的例子!
在于朱總交流的過(guò)程中,我發(fā)現他在加盟左右手之前,他的安裝服務(wù)流程與指標就非常標準,比如進(jìn)門(mén)帶鞋套、拆裝保護地板、墻壁以及去到業(yè)主家的禮貌禮儀,幾乎與左右手的服務(wù)標準無(wú)異。
朱總說(shuō)這個(gè)服務(wù)標準是之前在索菲亞的時(shí)候,就養成的習慣,一直沿用到現在,安裝任何品牌都是這樣的標準。
他說(shuō),現在很多商家很多訂單都指明要他來(lái)接,特別是比較講究,要求比較多的業(yè)主,非他不可!
這就是底氣!我相信,未來(lái)朱總無(wú)論走到哪,發(fā)展的什么樣的位置,他這十年安裝路上積累的這些口碑,服務(wù)的標準都會(huì )伴隨著(zhù)他,取之不盡用之不竭的財富。
未來(lái)的想法
從今年11月份加盟左右手,一開(kāi)始的2個(gè)人,到現在的8個(gè)人,團隊穩扎穩打,逐步擴建。目前主要是做泰興的市場(chǎng),明年的目標就是逐步覆蓋周?chē)氖袌?chǎng)。目前正在培養一個(gè)成熟穩重的隊長(cháng)來(lái)全權管理泰興業(yè)務(wù),他的目標是點(diǎn)成面,擴大輻射范圍,做成規?;?。
短短時(shí)間的采訪(fǎng),能感覺(jué)到朱總是一個(gè)很有規劃,穩扎穩打的人,未來(lái)無(wú)論是市場(chǎng)的擴建還是團隊的組建 ,不驕不躁,都在他的計劃之中。好的基礎加上一個(gè)好的平臺,就已經(jīng)成功了一半。
朱總與左右手的聯(lián)合是早晚的事。疫情期間,他能在家刷抖音的時(shí)候關(guān)注到左右手,這就是因為雙方的發(fā)展理念和市場(chǎng)需求是一致的。
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