近日，張女士為了在年底前順利入住新房，于2020年3月向一家家具廠(chǎng)訂購了櫥柜、衣柜、室內門(mén)，并交了1萬(wàn)元定金，希望能用烤漆工藝制作。
該工廠(chǎng)告知，使用烤漆工藝可能無(wú)法在年底完工，并表示，如果更換亞克力的話(huà)，可以在年底完成并安裝。她接受了這個(gè)建議，并和商家約定2021年1月3日交貨安裝。
明年1月3日安裝時(shí)，
她找到了一部分家具。
不符合自己原來(lái)的要求，
由于尺寸測量錯誤，部分家具無(wú)法安裝，
于是和商家約定重制。
在一月三十日安裝。
直到二月二日，
商販一直沒(méi)有安排人員上門(mén)安裝，
到年底，張女士擔心無(wú)法順利入住，
于是致電消費者維權熱線(xiàn)求助。
收到信息后，消保工作人員立即與雙方取得了聯(lián)系，商家稱(chēng)2月3日就可以為張女士進(jìn)行安裝，張女士表示，該小區自2月1日起已禁止施工，并已安排消保人員與雙方取得聯(lián)系，商家稱(chēng)可在2月3日為張女士進(jìn)行安裝。她提出按原要求制作時(shí)應采用烤漆工藝，并對原損失進(jìn)行賠償。
經(jīng)過(guò)調解，商家表示將在2021年正月底前按照張女士原先的要求制作并交付安裝，原產(chǎn)品損失由商家承擔，并減免2000元作為對張女士的補償。對于結果，張女士表示滿(mǎn)意。
我國消費者權益保護法第八條規定。
顧客有權知道他們所購買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況；第九條規定，消費者有權自行選擇商品或服務(wù)。未經(jīng)張女士同意，該商家擅自更換張女士所要求的家具，侵犯了張女士選擇商品或服務(wù)的自主權。
這是《中華人民共和國合同法》第一百零七條。
一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或賠償損失等違約責任。
商人在規定的時(shí)間內。
沒(méi)有按張女士要求交貨家具，
應承擔繼續履行、采取補救措施。
也可以賠償違約責任，如損失。
定做家具時(shí)應注意以下事項：
(一)盡量選擇品牌產(chǎn)品。
交貨期推遲歸結為廠(chǎng)商產(chǎn)能的限制，操作能力有限，消費者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、賣(mài)場(chǎng)排行渠道了解到品牌信息，對其生產(chǎn)能力進(jìn)行判斷，盡量選擇有口碑的生產(chǎn)廠(chǎng)商。
㈡合同事先約定明確。
簽定合同時(shí)，與商家明確約定交貨安裝時(shí)間以及未能按時(shí)交貨雙方的責任和違約金，這樣對商家的行為是一種約束。商定送貨前，消費者最好事先溝通，如送貨日期調整，可根據實(shí)際情況調整裝修進(jìn)度，協(xié)商解決。
㈢交貨時(shí)當場(chǎng)仔細檢查。