前言：

林先生：“加盟左右手的初心，是想要跟上家具行業(yè)從傳統向信息化轉型的步伐，其實(shí)無(wú)論從前端還是后端，我們都非常注重信息化的變革，在后端這塊，針對定制，我們認為左右手做的是比較好的，所以加盟左右手，主要是想要解決我們的一些痛點(diǎn)，如安裝團隊管理混亂、安裝服務(wù)不規范、前后端信息不通暢等。加盟左右手這將近一年的時(shí)間里，我們的痛點(diǎn)正在逐漸被解決，這是我們最初想要看到的。”

一年前，左右手迎來(lái)了一個(gè)優(yōu)秀的合作伙伴-福建龍巖加盟商，雙方懷著(zhù)相同的美好愿景，攜手同行。轉眼間，一年過(guò)去了，福建龍巖加盟商加盟左右手的最初期望是否已經(jīng)實(shí)現？我們對福建龍巖加盟商負責人林先生進(jìn)行了采訪(fǎng)，以下為林先生部分論述摘編：

后端安裝服務(wù)

人靠衣裳馬靠鞍，說(shuō)的其實(shí)是一個(gè)精神氣，加盟左右手后，最容易也是最先開(kāi)始落實(shí)的就是統一我們安裝團隊的形象，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的形象，能夠讓客戶(hù)更加信賴(lài)我們，也能夠讓客戶(hù)更加記住我們。統一了形象之后，就是對安裝團隊整體素質(zhì)的建設，借用左右手安裝團隊的管理模式，現在我們的安裝師父都在不斷地進(jìn)步，而且我相信他們還有很大提升的空間，這是一個(gè)非?？上驳淖兓?，因為好的安裝服務(wù)其實(shí)是最好的廣告，而好的安裝服務(wù)必然需要優(yōu)秀的安裝師傅、安裝團隊來(lái)提供。

信息化系統

針對定制家具安裝，左右手開(kāi)發(fā)了兩套相輔相成的系統，一個(gè)是商戶(hù)用來(lái)下單的商戶(hù)通系統，一個(gè)是安裝師傅用來(lái)接單的師傅端系統，隨著(zhù)左右手對這兩套系統的不斷開(kāi)發(fā)完善，系統的功能越來(lái)越強大，我們的接派單模式也越來(lái)越智能化，這就把我們的接派單客服從瑣碎的事情中解放出來(lái)，她們現在能夠有更多的時(shí)間和精力去追蹤回訪(fǎng)安裝服務(wù)質(zhì)量，維系我們的客戶(hù)，如此，也進(jìn)一步提高客戶(hù)對我們安裝服務(wù)的滿(mǎn)意度。

倒逼機制

左右手服務(wù)、結算系統中，有個(gè)星級設置，服務(wù)星級比標準星級高的安裝師傅可以享受比正常單價(jià)更高的結算價(jià)格，同樣，服務(wù)星級低于標準星級的安裝師傅結算單價(jià)會(huì )低于訂單價(jià)格，這其實(shí)是對安裝師傅們的一種倒逼機制，這種模式使得安裝師傅們能夠主動(dòng)去提高自己的服務(wù)水平，因為誰(shuí)都想要更高的結算單價(jià)。

效率與客戶(hù)

加盟左右手，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是想要提高我們前后端團隊的運作效率，同時(shí)贏(yíng)得更多的客戶(hù)，加盟左右手這一年來(lái)，我們顯著(zhù)提高了安裝服務(wù)能力，同樣規模的安裝團隊可以服務(wù)更大范圍的客戶(hù)群，而我們優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)也為我們帶來(lái)了更多的客戶(hù)，這讓我們對左右手的系統也有了更高的期待。