1、  安裝工作人員必須具備到位的市場(chǎng)服務(wù)意識，對待產(chǎn)品安裝質(zhì)量和貨期，自身必須要做到嚴格的控制和把關(guān)。

2、  每日根據接收訂單的安裝任務(wù)，充分做好貨品的清點(diǎn)以及安裝工具的準備工作，避免出現到達現場(chǎng)后因遺漏而影響了工作的開(kāi)展。

3、  對于當天安裝的訂單圖紙，應提前熟悉，做到根據圖紙結構對照安裝細節的分析工作，對可能出現的現場(chǎng)問(wèn)題應有預備解決方案。

4、  遵守與客戶(hù)約定的時(shí)間到達現場(chǎng)，盡量做到宜早不宜遲。

5、  每日正常的衣柜及其它家具訂單安裝，必須在當天內安裝完工，除因設計問(wèn)題或客戶(hù)問(wèn)題外，不得以任何借口或理由拖延安裝完工的時(shí)間。

6、  安裝過(guò)程中，如果有出現因產(chǎn)品質(zhì)量或生產(chǎn)問(wèn)題造成的安裝工作受阻，必須及時(shí)與售后人員聯(lián)絡(luò )，以尋求最快解決問(wèn)題的辦法。

7、  因設計出錯而導致現場(chǎng)安裝受阻時(shí)，應在第一時(shí)間通知有關(guān)設計人員到達現場(chǎng)解決問(wèn)題，并且及時(shí)反映給安裝負責人以便合理安排工期。

8、  當客戶(hù)有問(wèn)題提出修改意見(jiàn)，要有禮貌和耐心，首先應通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識進(jìn)行講解，涉及到產(chǎn)品修改時(shí)，必須要有客戶(hù)或設計人員確認。 

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9、  回答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，要注意表達的方式和策略，不能因個(gè)人言語(yǔ)不慎而造成對公司及服務(wù)品牌利益的損失或對品牌的影響。

10、如果因設計或客戶(hù)自身問(wèn)題導致安裝不能當天完工，臨走前必須明確承諾給客戶(hù)再次上門(mén)服務(wù)的時(shí)間，并且由原安裝人員跟進(jìn)。

11、安裝過(guò)程中因自身造成的質(zhì)量問(wèn)題或進(jìn)度問(wèn)題，必須如實(shí)報告給安裝負責人以尋求最佳解決辦法，不得做任何隱瞞或違規私自處理。

12、安裝完成后應及時(shí)準確統計安裝問(wèn)題發(fā)送至客服人員，不得有少報、漏報等現象。

13、安裝人員有義務(wù)幫助客戶(hù)現場(chǎng)解決一些小問(wèn)題，獲得客戶(hù)對服務(wù)的認可。