家具安裝公司的管理和經(jīng)營(yíng)主要就在兩點(diǎn)，一點(diǎn)是對安裝師傅的管理，一點(diǎn)是對訂單的管理。其中還涉及到公司一些合作，企業(yè)文化之類(lèi)的安排和統籌。

有的一般都是固定的，定期團建啊，定時(shí)發(fā)工資啊，定期安排員工福利，這都是固定的流程。這邊主要就是關(guān)于安裝師傅的管理和訂單的統籌進(jìn)行講解。

對安裝師傅的管理

安裝師傅主要也不是待在公司里，而是要么在項目上，要么在接單的路上。那么在外面項目如何規范師傅的行為呢，這就需要兩點(diǎn)。一是安排定期的培訓，將禮儀規范寫(xiě)進(jìn)企業(yè)文化里，必須要遵守的東西；二是定期抽查，特別是對于不規范的師傅高頻率抽查，如果接單業(yè)主投訴的，需要重罰。獎懲有度才能有規章制度。

安裝人員外出十要求：

1、以技術(shù)熟練、服務(wù)熱情、主動(dòng)負責、愛(ài)崗敬業(yè)的精神去服務(wù)客戶(hù)。

2、 出現問(wèn)題不是先推缷責任，而是以主動(dòng)解決問(wèn)題為先。  

3、不準對客戶(hù)談及與價(jià)格有關(guān)的任何話(huà)題。  

4、不準對客戶(hù)談及有關(guān)公司機密的任何話(huà)題。

5、不準對客戶(hù)的任何東西進(jìn)行評價(jià)。

6、未經(jīng)客戶(hù)允許不準擅自動(dòng)用客戶(hù)的任何東西。  

7、不準接受客戶(hù)提供的飲料、食品和禮物等。  

8、不得在安裝現場(chǎng)抽煙、喝酒、大聲喧嘩等。  

9、不準坐在待安裝的廚柜上。  

10、時(shí)刻注意禮貌用語(yǔ)。

安裝人員外出形象：

1、著(zhù)裝：服裝統一；扣子扣齊；不打赤膊；不卷褲腿；衛生清潔。

2、發(fā)型：前不壓眉、后不過(guò)脛、側不過(guò)耳；不卷發(fā)、不染有顔色的頭發(fā)、不留長(cháng)胡須。

3、鞋子：不穿涼鞋、不穿拖鞋上班。  

4、素質(zhì)：語(yǔ)言文明、講禮貌，不講臟話(huà)，不講粗話(huà)。

安裝人員工作制度

1、安裝人員的個(gè)人言行必須遵守《安裝人員守則》準則。

2、 后安裝工作人員必須具備到位的市場(chǎng)服務(wù)意識，對待產(chǎn)品安裝質(zhì)量和貨期，自身必須要做到嚴格的控制和把關(guān)。

3、 每日根據主管下達的安裝任務(wù)，充分做好貨品的清點(diǎn)以及安裝工具的準備工作，避免出現到達現場(chǎng)后因遺漏而影響了工作的開(kāi)展。

4、對于當天安裝的訂單圖紙，應提前熟悉，做到根據圖紙結構對照安裝細節的分析工作，對可能出現的現場(chǎng)問(wèn)題應有預備解決方案。

5、送貨安裝的出車(chē)時(shí)間要保證，盡量做到宜早不宜遲，并且要遵照與客戶(hù)預約的時(shí)間之前到達安裝現場(chǎng)。

6、每日正常的衣柜及其它家具訂單安裝，必須在當天內安裝完工，除因設計問(wèn)題或客戶(hù)問(wèn)題外，不得以任何借口或理由拖延安裝完工的時(shí)間。

訂單如何管理

商家下單、派發(fā)給誰(shuí)，進(jìn)行到那一步了，期間有沒(méi)有什么問(wèn)題，這些都要第一時(shí)間掌握，每一個(gè)訂單都應該流程到位。無(wú)論是商家用戶(hù)還是自己都應該知道每一個(gè)訂單是什么狀態(tài)。

這個(gè)實(shí)現也很簡(jiǎn)單，通過(guò)左右手的線(xiàn)上系統，商家通過(guò)系統下單，哪個(gè)師傅接單了，有沒(méi)有上門(mén)服務(wù)，進(jìn)行到哪一步了，每天在系統上拍照記錄流程，每一筆訂單都有跡可查，輕松管理訂單。

家具安裝公司如何經(jīng)營(yíng)和管理，其實(shí)很簡(jiǎn)單，雖然說(shuō)家具安裝是傳統行業(yè)，但是并不妨礙通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息化思維去進(jìn)行管理和運營(yíng)，通過(guò)信息化、數據化去運營(yíng)管理，可以實(shí)現輕松管理、事半功倍。

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