我們網(wǎng)友在選購櫥柜時(shí)，往往會(huì )去展廳看看實(shí)樣，親手摸一摸臺面和門(mén)板，試一試抽屜或拉籃的抽拉是否順滑，這一步當然很重要，但其實(shí)呢，對櫥柜來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)是分看得見(jiàn)和看不見(jiàn)兩種的。

所謂看得見(jiàn)的質(zhì)量，就像之前所說(shuō)，是櫥柜的外觀(guān)和配件質(zhì)量。櫥柜在出廠(chǎng)前都要經(jīng)歷質(zhì)量檢驗環(huán)節，一般來(lái)講出廠(chǎng)前的產(chǎn)品應該都是合格的?？吹靡?jiàn)的服務(wù)，就是展示廳里營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售中的熱情服務(wù)，看得見(jiàn)的質(zhì)量和服務(wù)肯定是完美、優(yōu)良的。

看不見(jiàn)的質(zhì)量和服務(wù)，是指櫥柜安裝員工在網(wǎng)友家中的安裝及出現問(wèn)題后的態(tài)度，現在的安裝工人基本都是按件計酬，在作業(yè)中難免會(huì )求快，所以很容易造成安裝粗糙、臺面不拋亮、門(mén)板安裝不整齊的缺陷，出現問(wèn)題后又與公司之間互相推諉責任。這些看不見(jiàn)的質(zhì)量和服務(wù)直接影響到一套櫥柜的外部觀(guān)感和使用壽命。

安裝工人需要專(zhuān)門(mén)培訓

為什么國產(chǎn)櫥柜難過(guò)“安裝”這一關(guān)?目前櫥柜安裝的基本模式——師傅帶徒弟，就是一個(gè)技術(shù)稍微嫻熟一點(diǎn)的工人帶著(zhù)一個(gè)學(xué)手藝的工人，學(xué)手藝的不是觀(guān)摩學(xué)習，而是拿您家當練習場(chǎng)，于是裝錯、毀壞的事情就不稀奇了。

即使是所謂熟練工人，也是在如此的過(guò)程中磨練出來(lái)的。他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)系統的培訓，對櫥柜的框架結構原理缺乏足夠的認識和理解，而且缺乏現場(chǎng)處理各種復雜情況的能力。事實(shí)證明，在櫥柜安裝中，這些工人對于日新月異的櫥柜功能配件、專(zhuān)用配件以及新式工具很難在短時(shí)間內適應，這樣就會(huì )在安裝過(guò)程中埋下很多隱患。

規范性設計可以減弱安裝的人為因素

專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)，國內安裝人員的手藝并不比國外的差，關(guān)鍵是一定要讓工人在規范下操作，規范要有詳細的細則，而且是可落實(shí)的、可操作的規定。

好的櫥柜廠(chǎng)家會(huì )嚴格地規定在安裝過(guò)程中，什么是允許修改的，什么是不允許修改的。德國櫥柜在出廠(chǎng)前所有需要打孔的地方都是事先打好的，包括把手位置，還有相鄰柜體之間的連接件孔隙，這些都是不允許修改的，如此便減少了現場(chǎng)安裝的變動(dòng)因素。他們的吊柜不是用國內傳統的螺栓吊釘安裝，而是在背面墻上釘有兩條鋼制吊軌，固定件連接在吊軌上，工人只需要微調就可以保證吊柜的水平垂直。

簡(jiǎn)而言之，經(jīng)過(guò)規范化設計的櫥柜可以把后期安裝這種不確定的因素降低到最小，既節省安裝時(shí)間(大概半天就可以安裝一套)，又讓安裝變得甚至可以自己DIY，也就是讓安裝“傻瓜”化。當然這對櫥柜本身的設計要求非常高，絕非一般的國內企業(yè)在短期內能夠實(shí)現的。

現在如何減少安裝損失

盡管目前國內的櫥柜安裝仍有許多“切膚之痛”，但我們?yōu)榱俗约旱臋嘁?，必須在混亂中尋有序。如果你正準備為家中選購一套櫥柜，在簽訂合同時(shí)一定要注意是否有相關(guān)的安裝條款，如果沒(méi)有，不妨按照本文后面鏈接的安裝標準起草一份補充協(xié)議，并約定如果安裝不符合要求，廠(chǎng)家要履行修復、賠償損失或返還全款的義務(wù)。

一旦安裝工人上門(mén)，你從他們的熟練程度和是否細心就可以判斷出誰(shuí)是熟練安裝工，一般來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)的櫥柜廠(chǎng)商對安裝人員來(lái)到客戶(hù)家里，有一套嚴格的規定：打開(kāi)工具時(shí)，要先鋪氈子;工作時(shí)，不許磕磕碰碰;如把地板磨壞照價(jià)賠償。一旦認清誰(shuí)是“棒槌”，你可以果斷提出讓該工人停止工作，理由當然是為了避免造成不必要的損失。

安裝完畢后，正規櫥柜廠(chǎng)商的工人會(huì )讓你填寫(xiě)客戶(hù)意見(jiàn)卡。千萬(wàn)別忘了向生產(chǎn)商索要信譽(yù)卡，有任何問(wèn)題都要及時(shí)提出。

一旦你認可了安裝結果，以后所出的任何問(wèn)題就屬于售后服務(wù)了，櫥柜的保修年限一般為1年，也就是說(shuō)，不是人為的破壞，又在保修的年限內，可以免費維修;超出年限，收取相應的費用。櫥柜出現任何問(wèn)題，商家應該在24小時(shí)內上門(mén)。小問(wèn)題不能隔夜，不能及時(shí)解決的大問(wèn)題也應努力在最短的時(shí)間內解決。

專(zhuān)家指出，消費者還應該擁有商家定期或不定期的售后服務(wù)，如櫥柜的維護、石材臺面的拋光，搬家是否可以免費重新安裝，這些服務(wù)在定貨前一定要弄清楚。另外，正規廠(chǎng)家還會(huì )建立用戶(hù)檔案，做到定期回訪(fǎng)。這些都是降低安裝風(fēng)險的實(shí)在保障。

鏈接——櫥柜安裝標準

產(chǎn)品外表面應保持原有狀態(tài)，不得有碰傷、劃傷、開(kāi)裂和壓痕等損傷現象。

櫥柜安裝位置應按家用廚房設備設計圖樣要求進(jìn)行，不得隨意變換位置。

櫥柜擺放應協(xié)調一致，臺面及吊柜組合后應保證水平。

對門(mén)板應進(jìn)行全面調節，使門(mén)板上下、前后、左右齊整，縫隙度均勻一致。

人造石臺面應無(wú)縫拼接。

門(mén)與框架、門(mén)與門(mén)相鄰表面、抽屜與框架、抽屜與門(mén)、抽屜與抽屜相鄰表面的縫隙保證3.0mm，誤差±2mm。

吊柜與墻面的結合安裝應結合牢固，每900mm長(cháng)度不少于兩個(gè)連接固定點(diǎn)，確保達到承重要求。

臺面與柜體要結合牢固，不得松動(dòng)。

排水機構(落水濾器、溢水嘴、排水管、管路連接件等)各接頭連接、水槽及排水接口的連接應嚴密，不得有滲漏，軟管連接部位應用卡箍緊固。

嵌入式灶具與臺面連接處應加密封材料。

所有抽屜和拉籃應推拉自如，無(wú)阻滯，并設有不被拉出柜體外的限位保護裝置。