——學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退。
這句話(huà)的意思是說(shuō)學(xué)習要不斷進(jìn)取，不斷努力，就像逆水行駛的小船，不努力向前，就只能向后退。左右手家居安裝團隊時(shí)刻謹記這一名言用來(lái)激勵自身。左右手團隊是一個(gè)不斷學(xué)習，不固步自封，不斷突破自我的團隊。作為一個(gè)服務(wù)團隊，左右手會(huì )定期舉行師傅制度培訓會(huì )來(lái)進(jìn)行自勉、自省，力求服務(wù)越做越好。
制度培訓會(huì )開(kāi)始是對上一階段進(jìn)行反思總結，針對上一階段師傅服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出可行的優(yōu)化方案。每個(gè)師傅都聽(tīng)的很認真，這是一個(gè)齊心協(xié)力的團隊，每個(gè)人都朝著(zhù)一個(gè)方向努力著(zhù)，希望這個(gè)團隊越來(lái)越好。
在對上一階段總結過(guò)后，是一個(gè)小高潮—進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識競賽。這個(gè)環(huán)節是最活躍的環(huán)節，培訓負責人會(huì )提出一些專(zhuān)業(yè)的家居安裝問(wèn)題或者相關(guān)服務(wù)制度問(wèn)題，師傅們“各顯神通”，用自己豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行搶答。
師傅們分為三個(gè)小組，每個(gè)組的師傅進(jìn)行搶答后，培訓負責人都會(huì )根據答案的專(zhuān)業(yè)程度給予這個(gè)小組相應的加分獎勵，有獎勵才會(huì )有動(dòng)力，師傅們積極性都很高，踴躍答題。
左右手家居安裝的師傅們都很自信，即使培訓負責人故意提出的一些“刁難性”的問(wèn)題，他們仍然從容面對，再復雜的問(wèn)題在他們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗下都顯得小菜一碟。他們眼神堅定，從容自信，笑容滿(mǎn)滿(mǎn)。
每位師傅答題后，大家都會(huì )熱情鼓掌，激勵他人，也是自我鼓勵。
知識競賽過(guò)后是另一個(gè)高潮—宣誓。
"我們將恪守左右手的契約精神，堅決做好品質(zhì)與服務(wù)。服務(wù)一個(gè)客戶(hù)，滿(mǎn)意一個(gè)客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。”朗朗的宣誓聲中飽含著(zhù)這個(gè)團隊里每一個(gè)人的期許。
最后，有一個(gè)在小編看來(lái)相對枯燥的環(huán)節—制度培訓測試。令小編差異的是，每個(gè)師傅都很?chē)烂C的在答題，有點(diǎn)像小學(xué)生的考場(chǎng)，認真而執拗。
這是一個(gè)有活力、有夢(mèng)想的團隊，機會(huì )總是留給有準備的人，他們相信—努力造就實(shí)力，態(tài)度決定未來(lái)。