左右手師傅端APP搶單功能即將上線(xiàn)，為了讓師傅們能夠更好的使用我們的接單APP，特此舉行了此次交流培訓會(huì )議，在本次會(huì )議上，大家主要就安裝師傅們最關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題做了探討交流，如：“如何接單？怎么操作？”“產(chǎn)生糾紛時(shí)怎么辦？”“如何提高收入？”等。
1. 如何接單？
平臺設有普通客戶(hù)和VIP客戶(hù)模式，對于普通客戶(hù)，師傅有“一口價(jià)”和“報價(jià)招標”倆種接單模式，“一口價(jià)”是指，商家指定價(jià)格下單，收到推送訂單的師傅如果覺(jué)得價(jià)格合適，可以自主接單；“報價(jià)招標”是指，商家發(fā)布未指定價(jià)格訂單，收到推送消息的安裝師傅根據自己所在地區收費情況自主報價(jià)，由商戶(hù)進(jìn)行選擇。
VIP客戶(hù)模式是指由專(zhuān)屬團隊為指定品牌商服務(wù)，有統一的收費標準。
2. 產(chǎn)生糾紛時(shí)怎么辦？
（1）安全保障的糾紛
在安裝中，安裝師傅們或多或少都會(huì )遇到以下問(wèn)題，比如：安裝過(guò)程中受傷了，誰(shuí)來(lái)支付醫藥費？安裝中損壞了商家的產(chǎn)品，如何賠付？安裝時(shí)給用戶(hù)帶來(lái)了生命財產(chǎn)損失，怎么辦？
平臺經(jīng)過(guò)多方努力，已經(jīng)為大家解決了這個(gè)問(wèn)題，您每接一筆訂單，我們會(huì )根據訂單大小為您購買(mǎi)相應的師傅人身安全險、商家產(chǎn)品險、用戶(hù)生命財產(chǎn)安全險，當您在安裝中出現任何問(wèn)題，都可以進(jìn)行全額賠付，讓您的安裝無(wú)后顧之憂(yōu)。
（2）安裝工作的糾紛
在安裝中，因為信息不對稱(chēng)，經(jīng)常產(chǎn)生各種糾紛矛盾，產(chǎn)生糾紛時(shí)安裝師傅、商家、用戶(hù)往往各執一詞，都認為自己有理，而最后的結果通常是由安裝師傅來(lái)承擔，那么APP如何為大家解決這個(gè)痛點(diǎn)呢？智能反饋！智能追蹤！通過(guò)APP接單，每一個(gè)環(huán)節都會(huì )被系統智能記錄，安裝中遇到任何問(wèn)題，安裝師傅都可以上傳現場(chǎng)照片存圖留證，所以當發(fā)生糾紛時(shí)，可以調取APP中的記錄來(lái)調解糾紛。
3. 如何提高收入？
做安裝，服務(wù)是核心，好的安裝服務(wù)是提高收入的基礎，平臺通過(guò)星級評價(jià)來(lái)激勵師傅們不斷提高自己的服務(wù)水平，比如四星級評價(jià)系統默認為滿(mǎn)分單，按正常價(jià)格為師傅結算，當師傅的星級達到五星級時(shí)，平臺會(huì )給予安裝師傅訂單價(jià)格10%的獎勵，就是說(shuō)假如您原本做了一個(gè)600元的單，當您的星級為五星級時(shí)，可以結算到660元，而且當客戶(hù)將您的安裝服務(wù)評價(jià)為五星級時(shí)，會(huì )跳出一個(gè)打賞頁(yè)面，客戶(hù)可自愿對您的服務(wù)進(jìn)行打賞，打賞金額直接轉入您的錢(qián)包中；當然，您的星級如果降到四星之下，也會(huì )根據星級按訂單價(jià)格扣除相應10%、5%的費用。所以好的安裝服務(wù)是師傅們獲得高收入的必要基礎，為了有更高的收入，師傅們要努力提高自己的服務(wù)水平哦。
最后，非常感謝師傅們來(lái)參加左右手師傅端最新版本APP的使用培訓，感謝大家提出的寶貴建議和意見(jiàn)，未來(lái)讓我們繼續共同努力，為安裝師傅賦能！為定制家具安裝行業(yè)賦能！為我們的客戶(hù)賦能！打造行業(yè)標桿力量！打造更加專(zhuān)業(yè)、規范的定制家具安裝平臺！
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