經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的緊張籌備，2020年9月10日上午10:00，終于迎來(lái)了左右手第四次城市服務(wù)商系統培訓。今天培訓主要就是針對左右手平臺V2.0服務(wù)商管理系統進(jìn)行講解，讓城市服務(wù)商可以更加熟悉這個(gè)系統的各個(gè)模塊功能，熟練地運用這個(gè)管理系統，同時(shí)了解為城市服務(wù)商答疑解惑。
系統介紹
左右手平臺堅持自主創(chuàng )新研發(fā)路線(xiàn)，運用信息技術(shù)實(shí)現家居售后業(yè)務(wù)鏈條下各業(yè)務(wù)角色的系統搭建，目前已自主研發(fā)出師傅端，商戶(hù)通，服務(wù)商管理系統，平臺管理系統，運營(yíng)管理后臺等。力求通過(guò)信息化的手段，提升整體的作業(yè)效率，同時(shí)用戶(hù)也因此享受更高性?xún)r(jià)比的服務(wù)。
服務(wù)商管理系統
經(jīng)過(guò)了為期4個(gè)月的系統改造，左右手平臺V2.0終于發(fā)布。在這個(gè)新版本里，我們以打通核心業(yè)務(wù)流程，平臺資源共享，提升整體服務(wù)體驗為原則徹底進(jìn)行了全面的平臺化改造，目的就在于解決服務(wù)商們日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的管理難題。包含以下幾方面內容：基礎管理（商品、服務(wù)項目、定價(jià)）、訂單管理（派單、補價(jià)、退款、售后）、商戶(hù)管理（簽約、月結）、師傅管理（招募、團隊）、財務(wù)管理（對賬、收付款）
一、服務(wù)商開(kāi)通
服務(wù)商賬號的開(kāi)通不提供注冊入口，統一由平臺運營(yíng)人員后臺根據加盟完成情況進(jìn)行開(kāi)通，系統開(kāi)通完成后，服務(wù)商可自行完成以下操作：
1、服務(wù)商基本信息維護
基本信息維護有助于讓商戶(hù)、師傅了解服務(wù)商的服務(wù)內容，團隊等情況
2、添加內部員工
添加二級用戶(hù)，如客服、財務(wù)、出納等人員的賬號
二、商品、服務(wù)管理
目前平臺層面已經(jīng)做了預置，對于預置的內容，服務(wù)商可以直接進(jìn)行使用但不允許修改，如果存在平臺滿(mǎn)足不了的基礎檔案，也可進(jìn)行自定義添加
商品基礎檔案包括：商品、服務(wù)項目、商品類(lèi)別、單位、材質(zhì)
三、價(jià)格管理
服務(wù)商定價(jià)包含兩部分
1、定價(jià)模板
①可以將日常提供的服務(wù)先以模板的方式存起來(lái)，等后續有商戶(hù)需要定義價(jià)目表時(shí)可快速引入
②設置試單價(jià)價(jià)目表（注：只有定義了，商戶(hù)選擇VIP試單流程才能選得到服務(wù)商）
2、商戶(hù)定價(jià)
一個(gè)商戶(hù)只能定義一份《商戶(hù)定價(jià)》檔案，用于VIP訂單下單使用
四、參數設置
1、保證金設置：服務(wù)商可以根據自身的管理情況可設定師傅保證金收取的金額，目前提供以下4個(gè)檔位（未繳納、初級、中級、高級）
2、師傅到賬凍結期：服務(wù)商可根據自身的資金周轉情況設置訂單驗收后師傅收益的凍結天數。自動(dòng)驗收天數：7天，不允許修改
五、收付款審批
該功能的主要作用是給到服務(wù)商接收來(lái)自于各申請方提現收款/付款審批的功能匯總，需要由服務(wù)商財務(wù)或出納審核，并完成線(xiàn)下轉賬，轉賬后，在系統內完成審核動(dòng)作。
收款審批：保證金交納、賬單還款
付款審批：保證金提現、收益提現
六、對賬管理
對賬管理將服務(wù)商日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所涉及的利益相關(guān)方錢(qián)相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行聚合，方便服務(wù)商進(jìn)行快速管理
師傅對賬：師傅收益、師傅保證金、待入賬收益
商戶(hù)對賬：月結賬戶(hù)余額、待還款總額、未入賬總額
銀行對賬：對賬結果標識