社會(huì )對于底層辛苦勞作的人們越來(lái)越尊重、認可,有素質(zhì)的人們不會(huì )因為你的社會(huì )層次及工作性質(zhì)而產(chǎn)生低看,不公平對待。勞動(dòng)人民付出辛勤的勞動(dòng),付出汗水,理應受到大家的尊重,家具安裝技師也是這個(gè)社會(huì )辛勤的勞動(dòng)者,雖然他們需要技術(shù)手藝支持本職工作,但對于工作的性質(zhì)也是處于社會(huì )底層,同樣希望得到客戶(hù)的認可與尊重!如何讓家具安裝技師的服務(wù)得到客戶(hù)的認可呢?
6月14號星海名城客戶(hù)周小姐家安裝頂固衣柜,安裝劉師傅用服務(wù)征服了客戶(hù)。晚上12點(diǎn)左右發(fā)文表?yè)P安裝人員。師傅是從哪些細節征服客戶(hù)的呢,看一下客戶(hù)的心情記錄:
1、守時(shí)、誠信:劉師傅按約定時(shí)間到達客戶(hù)現場(chǎng),沒(méi)有因為各種理由耽誤上門(mén)時(shí)間,寧可早到等候客戶(hù),也不可因為時(shí)間延誤讓客戶(hù)等候。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟練:從劉小姐的話(huà)語(yǔ)中是非常認可安裝師傅的技術(shù)水平,有問(wèn)題先與客戶(hù)再進(jìn)行處理,還給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)建議,讓客戶(hù)認可、理解再執行方案。
3、服務(wù)態(tài)度好:總是微信回答客戶(hù)提出的每個(gè)問(wèn)題,沒(méi)有一絲一毫的情緒。
4、堅持完成任務(wù):晚上沒(méi)有燈的情況下,利用手機照明,把最后工作完成,不放過(guò)任何一個(gè)細節,從頭到尾檢查驗收,精心完善。
5、不怕苦累:最后工作到晚上10點(diǎn)才背著(zhù)沉重的工具收工,連晚飯都沒(méi)有吃,也沒(méi)有一句抱怨。
以上是客戶(hù)對于劉師傅的認可,從每個(gè)細節可以看出,有一些是制度要求,有一些卻是師傅的素質(zhì)提升,左右手對于像劉師傅這樣的技師很多,他們默默無(wú)聞,堅持學(xué)習,認可左右手的企業(yè)文化及管理制度,嚴格按照左右手的標準執行,最終都是被客戶(hù)尊重與認可的。
感謝像周小姐這樣的客戶(hù),得到他們的認可是家具安裝技師進(jìn)步的動(dòng)力,以后會(huì )有越來(lái)越多的師傅們向劉師傅學(xué)習,也會(huì )得到客戶(hù)的認可,讓我們?yōu)樾量嗟募揖甙惭b技師們加油!
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