如何管理安裝團隊？

如何管理安裝團隊？這是讓不少安裝團隊帶頭人頭疼的問(wèn)題。

在安裝團隊的管理上往往會(huì )面臨以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.訂單分配后無(wú)法實(shí)時(shí)追蹤，產(chǎn)生安裝問(wèn)題后經(jīng)常出現責任推諉；團隊在不斷擴大，但管理上還是純靠人工，費時(shí)費力還經(jīng)常出現問(wèn)題。

2.淡旺季人手的增減問(wèn)題，家具安裝行業(yè)是有淡旺季之分的，在旺季時(shí)，管理者往往會(huì )感覺(jué)人手不夠，淡季又覺(jué)得手下人手太多。

3.隨著(zhù)消費者服務(wù)意識的普遍提高，大家對服務(wù)的要求越來(lái)越高，安裝師傅們不僅要有高超的安裝技藝還要有很好的服務(wù)意識，但手下安裝師傅普遍服務(wù)意識不強，無(wú)論怎樣強調似乎都不起效果。

其實(shí)隨著(zhù)團隊的擴大，在管理上總是要借助一些管理軟件來(lái)管理隊伍，比如左右手平臺是通過(guò)師傅接單APP來(lái)管理安裝師傅，所有加入平臺的師傅，首先就要下載這款APP，日后接單都要通過(guò)這個(gè)APP來(lái)進(jìn)行，安裝進(jìn)行到哪一步都可以通過(guò)APP來(lái)直觀(guān)的了解到，不僅節省人力成本，還大大降低管理難度。

在團隊人手控制上，行業(yè)特性是改變不了的，那不妨借助平臺，因為好的平臺會(huì )有很多固定的家具合作廠(chǎng)商，他們是不缺訂單的，缺的只是專(zhuān)業(yè)的家具安裝師傅。對很多團隊帶頭人來(lái)說(shuō)，總感覺(jué)加入平臺后，團隊就不是自己的了，其實(shí)不然，平臺提供的只是一個(gè)第三方服務(wù)，負責安裝師傅與家具廠(chǎng)商信息的對接，至于團隊如何管理，只要遵守平臺規則，平臺自是不會(huì )干涉。

關(guān)于服務(wù)意識，不妨借助獎罰機制來(lái)提高。比如左右手平臺的安裝師傅在安裝完成后，會(huì )有一個(gè)客戶(hù)評價(jià)和回訪(fǎng)的環(huán)節，通過(guò)客戶(hù)的評語(yǔ)與打分來(lái)實(shí)施相應的獎罰，有了利益關(guān)聯(lián)，會(huì )很大程度的刺激安裝師傅們不斷提高自我安裝服務(wù)意識。