左右手定制家居安裝平臺專(zhuān)注于為定制家居企業(yè)提供最后一公里的上門(mén)安裝服務(wù)，致力于規范家裝行業(yè)市場(chǎng)，讓家居行業(yè)售后安裝服務(wù)實(shí)現規范化、智能化、平臺化。
一、資源整合
左右手針對家居行業(yè)現存的，如家居企業(yè)品牌形象差、后端安裝服務(wù)管理混亂、安裝工人整體素質(zhì)偏低、客戶(hù)服務(wù)體驗差等行業(yè)問(wèn)題，整合了家具工廠(chǎng)、品牌商，家裝公司、安裝團隊、安裝師傅等行業(yè)供需雙方整體資源，智能優(yōu)化匹配雙方供需信息，解決家裝售后服務(wù)難題。
二、平臺服務(wù)
1.商戶(hù)下單
左右手家裝平臺為商戶(hù)開(kāi)通快速下單端口，讓商戶(hù)可以快速找到優(yōu)秀安裝師傅。
目前商戶(hù)可通過(guò)兩種方式向平臺下單，一是商戶(hù)與左右手服務(wù)商（專(zhuān)業(yè)安裝公司）簽約，按簽約價(jià)格下單給服務(wù)商，再由服務(wù)商向自己的專(zhuān)業(yè)師傅進(jìn)行派單；第二種是商戶(hù)直接向平臺下單，由平臺就近給專(zhuān)業(yè)師傅推送訂單。
其中，商戶(hù)向平臺下單的方式也分為兩種，一種是商戶(hù)不規定價(jià)格發(fā)布安裝任務(wù)，由師傅進(jìn)行報價(jià)，商戶(hù)根據綜合條件選擇對應的師傅；一種是商戶(hù)直接報價(jià)后師傅根據自己的情況進(jìn)行搶單。
2.師傅接單
左右手家裝平臺為安裝師傅提供更多接單選擇，安裝師傅既可以選擇入駐平臺，在平臺上自由接單，也可以選擇加入所在地區左右手當地的服務(wù)商，成為一名簽約師傅，由平臺和服務(wù)商來(lái)提供訂單。
3.平臺管控
平臺通過(guò)完善的引流機制、獎罰機制、監管機制引導、監管商戶(hù)和師傅在平臺進(jìn)行交易，不僅可以保證同時(shí)監控到所有訂單狀態(tài)的正確運行情況，還能通過(guò)數據分析和實(shí)時(shí)監督確保給雙方提供最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)，讓商戶(hù)快速找到優(yōu)秀安裝師傅，讓安裝師傅實(shí)現就近接單，快速接單。
三、為什么要在平臺下單？
1.服務(wù)有保障
左右手平臺的安裝師傅都是在‘專(zhuān)業(yè)試題考核-客服電話(huà)考核-試單-不定時(shí)考察-系統智能監督-人工客服跟蹤回訪(fǎng)’的嚴密流程下篩選上崗的，都是擁有多年安裝經(jīng)驗，安裝能力強，服務(wù)態(tài)度好的優(yōu)秀安裝師傅。
2.零服務(wù)傭金
商戶(hù)、用戶(hù)在左右手平臺下單找師傅完全是免費的，左右手不會(huì )收取商戶(hù)、用戶(hù)任何的服務(wù)傭金，而且左右手平臺針對老客戶(hù)和累計下單到一定金額的客戶(hù)，都有免一定比例安裝費用的優(yōu)惠活動(dòng)，切實(shí)為商戶(hù)、用戶(hù)節約安裝成本。
3.全面保險服務(wù)，避免雇傭糾紛
左右手平臺與中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司合作，針對行業(yè)特性，為商戶(hù)設置運送保障險，為安裝師傅設置安裝意外保障險，為用戶(hù)設置第三方責任險，全方位為商戶(hù)、用戶(hù)、安裝師傅構建保障體系，讓安裝無(wú)后顧之憂(yōu)。
4.由市場(chǎng)決定的安裝價(jià)格
平臺采用‘一口價(jià)’和‘師傅報價(jià)’兩種下單模式，無(wú)論哪種下單模式，最終價(jià)格都由市場(chǎng)來(lái)決定，平臺不予干涉，如‘一口價(jià)’模式下，是由下單方定價(jià)，但下單方定價(jià)如果遠低于市場(chǎng)正常價(jià)格水平，那么必然沒(méi)有師傅接單；而在‘師傅報價(jià)’模式下，下單方面對眾多師傅的報價(jià)，可以自行選擇合適價(jià)格的師傅。
5.商家下單，師傅、客服快速響應
商戶(hù)、用戶(hù)在左右手平臺下單后，商戶(hù)、用戶(hù)所在地區能提供安裝服務(wù)的師傅都會(huì )收到訂單推送消息，多師傅立即報價(jià)，此外，客服專(zhuān)員也會(huì )立即聯(lián)系下單方，為下單方提供全程指導，并全程對此訂單提供實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)。
6.完善的追責機制，避免扯皮
左右手平臺針對行業(yè)常見(jiàn)糾紛建立起一套完整的追責機制，當下單方與師傅存在糾紛時(shí)，通過(guò)系統查詢(xún)和人工客服調解，便能迅速確定責任方，提供解決方案。
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