2021年4月22日（星期四），湖南湘潭左右手開(kāi)業(yè)典禮、落地授權拉開(kāi)帷幕，左右手創(chuàng )始人、左右手總部團隊以及湖南其他城市服務(wù)商會(huì )到達現場(chǎng)。屆時(shí)將同步聚集周邊意向服務(wù)商及當地知名品牌商家開(kāi)展行業(yè)交流會(huì )。
在此，謹代表左右手及湘潭服務(wù)商歡迎定制家居行業(yè)各方人士前來(lái)參加此次活動(dòng)，共同探討未來(lái)定制家居安裝服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢，一起為規范湖南安裝市場(chǎng)建言獻策。
接下來(lái)給大家介紹一下左右手湘潭城市服務(wù)商羅總。
第一次跟羅總聊天的時(shí)候，是一起參加首屆左右手城市服務(wù)商拓展訓練的路上。他說(shuō)前一天因為行程趕路幾乎一晚沒(méi)睡，一早還要去參加一整天的拓展訓練，我當時(shí)還挺替他擔心，怕他堅持不下來(lái)。但是整個(gè)過(guò)來(lái)，羅總的參與感很強，很認真完成每一項任務(wù)。
他說(shuō)，做我們這個(gè)安裝服務(wù)行業(yè)的，就是耐力、耐磨、耐苦、耐累！
羅總是做木匠出身的，后面輾轉接觸到了安裝，一做到現在。他之前一直是在一家全屋定制的企業(yè)里上班，手上帶著(zhù)5-6個(gè)師傅，專(zhuān)門(mén)負責處理售后訂單。
小編也是接觸了比較多的出來(lái)創(chuàng )業(yè)的服務(wù)商，像羅總這樣，專(zhuān)門(mén)為商家處理售后訂單的，他是第一個(gè)。
他說(shuō)，沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正理解定制家居安裝后期的返工、售后問(wèn)題有多千奇百怪。
都說(shuō)最后一公里的安裝服務(wù)讓商家、整個(gè)行業(yè)頭痛，那羅總做的，就是最后一公里安裝服務(wù)里面的最末端、最耗時(shí)的安裝售后服務(wù)。真正的能有多少人能堅持下來(lái)，但是羅總就一直在堅持，所有，只要是他所服務(wù)的商家、業(yè)主都非常信任他。
一直負責售后單的他，比任何一個(gè)人都了解，對于定制家居安裝服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)最缺乏的是什么。
管理！
設計沒(méi)有錯，生產(chǎn)沒(méi)問(wèn)題，運輸不出意外，但為什么在最后一步的安裝上，為什么總是會(huì )出現各種各樣的情況。終歸來(lái)說(shuō)，就是管理不到位：團隊缺乏管理，人員缺乏管理，安裝過(guò)程缺乏管理，問(wèn)題就會(huì )源源不斷。
通過(guò)各種渠道，羅總了解到了左右手，他就有想法了，活不能一直這樣干下去。后來(lái)跟一直有合作的商家提了一下，商家也非常贊同羅總去做左右手。
緊接著(zhù)，羅總就從之前上班的公司獨立出來(lái)了，正式加入左右手，從開(kāi)始的4個(gè)人到現在的13個(gè)人。之前一直在給商家處理售后單，現在商家已經(jīng)把安裝訂單全程交給他。
只要合作過(guò)的商家和業(yè)主，都愿意達成長(cháng)期的合作，并且還會(huì )不斷地給他介紹新的客戶(hù)。
說(shuō)到未來(lái)的發(fā)展規劃，羅總說(shuō)，現在最大的問(wèn)題就是市場(chǎng)上很多定制家居的商家還不能接受他比普通市場(chǎng)價(jià)更好的報價(jià)，歸根結底是知名度還不夠，市場(chǎng)口碑還沒(méi)有做起來(lái)。
所以，未來(lái)一年甚至兩年的計劃都不是為了掙錢(qián)，而是要真正做到服務(wù)一家滿(mǎn)意一家，日積月累，將市場(chǎng)知名度和口碑提上去，等到有了一定的知名度和口碑，在這個(gè)市場(chǎng)上才有自己的話(huà)語(yǔ)權。
用左右手創(chuàng )始人盧建華盧總常說(shuō)的一句話(huà)：永遠不要去做低價(jià)的服務(wù)。未來(lái)定制家居安裝服務(wù)的市場(chǎng)，一定是靠服務(wù)說(shuō)話(huà)。低價(jià)的安裝，隨之產(chǎn)生的必將是沒(méi)完沒(méi)了的售后和無(wú)盡人力成本。左右手城市服務(wù)商，嚴格管理、統一標準、正規驗收、三月售后質(zhì)保，選擇正規的安裝服務(wù)公司，必將是未來(lái)市場(chǎng)的選擇。
穩定心態(tài)，搭建團隊，做好服務(wù)，湖南湘潭左右手必能打下自己的一片天下。4月22日，湖南湘潭左右手開(kāi)業(yè)剪彩歡迎行業(yè)各方人士蒞臨現場(chǎng)共襄盛舉。