對左右手來(lái)說(shuō)，今天是一個(gè)特殊的日子，因為在今天上午，左右手城市服務(wù)商深圳市巧手安裝服務(wù)有限公司成立大會(huì )圓滿(mǎn)結束，左右手的安裝服務(wù)又將踏上新征程。
此次會(huì )議幾位領(lǐng)導人主要就為什么成立巧手安裝服務(wù)有限公司、左右手與巧手的關(guān)系、左右手能為巧手帶來(lái)什么、雙方未來(lái)的發(fā)展展望等問(wèn)題做了探討。
巧手是誰(shuí)？
巧手是左右手戰略合作伙伴百得勝旗下的安裝團隊，現獨立出來(lái)成立安裝服務(wù)公司，并與左右手安裝平臺建立合作關(guān)系，將百得勝作為VIP服務(wù)客戶(hù)，未來(lái)將與左右手共享更多品牌的訂單資源。
為何成立巧手？
① 隨著(zhù)精裝房時(shí)代的到來(lái)，使得全屋定制工程的體量急劇提升，比如深圳目前已經(jīng)有了近40%的精裝房交房量，而在未來(lái)這個(gè)體量還會(huì )快速增長(cháng)；
② 目前家具行業(yè)甚至其他行業(yè)都在跨行進(jìn)入全屋定制，這也意味著(zhù)在未來(lái)，全屋定制這一塊會(huì )有越來(lái)越大的安裝體量；
③ 安裝行業(yè)有淡旺季的特性，所以安裝師傅如果只針對一個(gè)品牌客戶(hù)服務(wù)，會(huì )面臨淡季沒(méi)活干的窘境，同時(shí)在淡季，品牌商養安裝師傅的成本也非常高；
所以為了順應家裝行業(yè)發(fā)展趨勢，也為了解決團隊自身在發(fā)展中遇到的行業(yè)難題，巧手安裝服務(wù)有限公司應用而生。
左右手能為巧手帶來(lái)什么？
① 訂單量的增加：巧手成為左右手的合作伙伴后，巧手將不再以百得勝作為唯一的服務(wù)客戶(hù)，未來(lái)會(huì )為更多的家具品牌、家裝工程甚至散戶(hù)提供安裝服務(wù)。
② 提高服務(wù)意識：隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，商戶(hù)對安裝師傅的服務(wù)質(zhì)量有了越來(lái)越高的要求，巧手成為左右手的合作伙伴后，左右手將為巧手打造統一的服務(wù)形象，不斷提高巧手安裝團隊的安裝服務(wù)能力，塑造品牌效應。
③ 更公平的收入模式：在以往的安裝服務(wù)中，安裝技術(shù)高，服務(wù)認真的師傅和安裝馬馬虎虎的師傅安裝單價(jià)是相同的，對干活認真的安裝師傅來(lái)說(shuō)這是不公平的，影響安裝師傅們的工作積極性，巧手成為左右手的合作伙伴后，這一情況將得到改變。在左右手平臺，安裝師傅的最終收入由用戶(hù)與商戶(hù)的評價(jià)來(lái)決定，比如一個(gè)訂單四星級評價(jià)為滿(mǎn)意，結算時(shí)為全款，當師傅達到五星級評價(jià)時(shí)，結款增加訂單的10%，低于四星時(shí)，結款相應降低5%，10%等，這樣激勵安裝師傅進(jìn)行自我監管，不斷主動(dòng)提升自己的安裝能力和服務(wù)水平，避免了過(guò)去好師傅和差師傅一個(gè)待遇的情況。
④ 監管、結算透明化：左右手通過(guò)APP接單軟件對安裝師傅進(jìn)行實(shí)時(shí)監管，安裝師傅的安裝進(jìn)程在每一個(gè)環(huán)節都是透明、可控的，如果在安裝中產(chǎn)生什么問(wèn)題，通過(guò)APP就可以查詢(xún)到安裝師傅的服務(wù)是否規范，明確責任，而且在A(yíng)PP上就可以直接進(jìn)行結算，每個(gè)師傅都有自己獨立的經(jīng)營(yíng)報表，可以清楚看到自己每一筆訂單的收入詳情，讓工資結算透明高效。
未來(lái)展望
在未來(lái)，服務(wù)將會(huì )是平臺的核心競爭力，在左右手平臺，通過(guò)平臺監管，倒逼安裝師傅不斷提高安裝能力、服務(wù)水平，打造好口碑，樹(shù)立企業(yè)品牌效應，形成“好服務(wù)—好口碑—更多的客戶(hù)—更好的服務(wù)—更高的收入”這樣的一個(gè)良性循環(huán)；同時(shí)，我們也會(huì )順應信息化的發(fā)展，利用大數據，打造安裝行業(yè)的“滴滴”模式，讓安裝師傅們就近接單，不必再將時(shí)間浪費在路上，同時(shí)也打造規模效益，讓一個(gè)安裝師傅集中在一個(gè)區域服務(wù)，提高師傅們的工作效率和收入水平。
左右手很榮幸能與巧手成為合作伙伴，巧手的加盟為左右手注入了新鮮的活力，希望未來(lái)雙方能夠同心同行，共同發(fā)展。
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