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    1. 專(zhuān)注定制家居安裝服務(wù)平臺

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      安裝師傅2021年接單攻略

      2021-01-12 14:24:57 


      馬上就要跨年了,激動(dòng)不?

      如果剛好你點(diǎn)開(kāi)了這篇文章,很榮幸,在2020年的最后一天,這篇文章能得到你的寵幸。在此,左右手先恭祝大家(陽(yáng)歷)新年快樂(lè ),2021年笑口常開(kāi)、萬(wàn)事順意!

      在此,左右手特意獻上2021年接單攻略,助力安裝師傅以最好的姿態(tài)迎接新的一年,良好的開(kāi)端才是成功的基礎。

      首先,平臺要選對

      平臺模式在其他行業(yè)早已經(jīng)形成規模。如打車(chē)、外賣(mài)、買(mǎi)菜、購物等,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息化的普及,信息共享、運作系統化在各行各業(yè)都可適用,家具安裝行業(yè)自然也不例外。商家、安裝師傅以及安裝公司之間的信息傳遞,平臺在中間起了至關(guān)重要的作用。

      左右手接單技巧

      如今的家具安裝服務(wù)平臺如雨后春筍,大大小小都有,對于安裝師傅來(lái)說(shuō),剛開(kāi)始的操作都大差不差,在這些平臺接單,首先要下載平臺的接單軟件,然后填寫(xiě)自己的真實(shí)信息進(jìn)行注冊,并耐心等待審核通過(guò),審核通過(guò)后,理論上在相應的搶單頁(yè)面就可以進(jìn)行報價(jià)接單了。

      一般我們怎么看一個(gè)家具安裝平臺是否靠譜呢。

      1、從平臺用戶(hù)的數量。這個(gè)不僅僅是指安裝師傅的數量,應該看在平臺下單的商戶(hù)數量和安裝師傅的數量比例。有商家合作才會(huì )有訂單來(lái)源,有安裝師傅才能正常運轉。

      2、從平臺覆蓋的區域。覆蓋區域越廣說(shuō)明該平臺越可靠。換句話(huà)說(shuō),業(yè)務(wù)區域能夠覆蓋全國的,一般都是具有一定規模的平臺。

      3、從平臺定價(jià)標準來(lái)看。安裝價(jià)格應由市場(chǎng)定價(jià),平臺監管。

      其次,保證金是否要繳納

      這里小編希望大家正視保證金的問(wèn)題,保證金,顧名思義就是一份承諾而已,未來(lái)如果退出平臺,只要你履行規則,沒(méi)有違規操作,是可以全額退還的。

      那么為什么平臺都有“保證金”一說(shuō)呢。

      市場(chǎng)這么大,安裝師傅這么多,如何能夠保證每一個(gè)安裝師傅都坦坦蕩蕩,真心做安裝,難免會(huì )有損壞東西不賠償,訂單不按時(shí)完工耍賴(lài)行為。那么作為平臺來(lái)說(shuō),公平公正,保證安裝師傅和商家雙方利益,是義務(wù)也是責任。

      商家在下單雇傭安裝師傅之前,就需要把訂單金額全數交付到平臺,就相當于在安裝服務(wù)開(kāi)始之前,商家已經(jīng)先行支付,這樣可以完全避免安裝師傅做完訂單后結不到款的情況,充分保證安裝師傅的利益。那么作為商家呢,他的利益也是需要保障。保證金,就是給商家的定心丸。

      一般的平臺都是需要繳納保證金才能接單的,左右手目前沒(méi)有保證金的硬性要求,5000元之內的訂單,可不繳納保證金。但是,商家是不是愿意下單給你,就不是平臺能決定的了。

      很簡(jiǎn)單的道理,如果你是商家,你會(huì )優(yōu)先選擇有保證金的師傅還是沒(méi)保證金的師傅(有無(wú)保證金在師傅資料欄都會(huì )顯示)?換位思考而已。

      左右手安裝師傅接單技巧

      后,搶單也是有技巧

      搶單也是一個(gè)技術(shù)活,不乏有師傅為了搶到訂單將價(jià)格報的很低,結果就是即使搶到了訂單,但辛苦一天下來(lái)就會(huì )發(fā)現根本不值,完全是虧本買(mǎi)賣(mài),所以在搶單時(shí)報價(jià)一定要有一個(gè)底線(xiàn)在,寧愿不要這個(gè)單,也不能無(wú)底線(xiàn)壓價(jià)。當然,也不能隨意抬價(jià)。

      很多在平臺下單,需要安裝師傅來(lái)報價(jià)的訂單,客戶(hù)一般對市場(chǎng)不是很了解,定價(jià)高了怕自己吃虧,定價(jià)低了,怕安裝師傅不干。遇到這種訂單,報價(jià)的時(shí)候千萬(wàn)不要有五花八門(mén)的心思,按照正常的市場(chǎng)報價(jià)就好了。

      我們模擬一個(gè)場(chǎng)景,大家自己感受一下。

      案例背景:秦女士發(fā)布了一個(gè)未報價(jià)訂單,這個(gè)訂單按當地市場(chǎng)價(jià)來(lái)說(shuō)就是700 - 800元的價(jià)格,但秦女士作為普通用戶(hù),并不了解市場(chǎng)行情,接下來(lái)師傅們各顯神通開(kāi)始聯(lián)系秦女士搶單。

      1. 吳師傅(吳師傅心想,我報價(jià)她肯定會(huì )講價(jià)的,我得把價(jià)報高點(diǎn)。)

      電話(huà)接通,進(jìn)入場(chǎng)景:

      吳師傅:“哎,我看到你那個(gè)單了,你給多少錢(qián)?”(開(kāi)場(chǎng)沒(méi)有禮貌的進(jìn)行自我介紹,給客戶(hù)不好的第一印象)

      秦女士:“你哪位?”(客戶(hù)語(yǔ)氣也不太好)

      吳師傅:“我是安裝師傅啊,你不是發(fā)布了個(gè)訂單么。”(說(shuō)話(huà)不注意措辭、禮貌,進(jìn)一步降低印象)


      秦女士:“哦,那這個(gè)單多少錢(qián)可以做?”(客戶(hù)不耐煩)

      吳師傅:“你給多少錢(qián)么?”(不正面回答客戶(hù)問(wèn)題,客戶(hù)對師傅的印象再次降低)

      秦女士:“我也不太清楚這個(gè)啊。”(潛臺詞是不了解行情,希望師傅來(lái)報價(jià))

      吳師傅:“你沒(méi)有個(gè)大概預算嗎?”(沒(méi)有抓住客戶(hù)需求)

      秦女士:“到底多少錢(qián)?不能直說(shuō)嗎?”(客戶(hù)已經(jīng)很沒(méi)有耐心了)

      吳師傅:“那這樣,1300,怎么樣?

      你覺(jué)得結果會(huì )怎么樣,秦女士會(huì )不會(huì )直接掛電話(huà)。

      報價(jià)太高,不合理,態(tài)度不好,難以相信安裝服務(wù)質(zhì)量。

      2. 王師傅

      電話(huà)接通,進(jìn)入場(chǎng)景:

      王師傅:“喂,您好,請問(wèn)您是秦女士嗎?”(禮貌的開(kāi)場(chǎng)白)

      秦女士:“嗯”(熱情不高,還受上一位師傅影響)

      王師傅:“秦女士您好,我是左右手安裝師傅王XX,我看到了您發(fā)布的訂單,是我所擅長(cháng)的,所以冒昧的聯(lián)系您,您看您現在有時(shí)間聊一下嗎?”(禮貌的自我介紹,說(shuō)明來(lái)意)

      秦女士:“王師傅您好,現在有時(shí)間。”(客戶(hù)明顯用了禮貌用語(yǔ),不同于對吳師傅的態(tài)度)

      王師傅:“是這樣的,您發(fā)布的這個(gè)訂單市場(chǎng)價(jià)在700-800左右,因為我是熟練工,安裝基本無(wú)返工,一般都是按800收費,但您是新客戶(hù),我們是第一次合作,所以我可以750接這個(gè)訂單。”(抓住用戶(hù)心理,坦率報價(jià))

      秦女士:“行,那我再考慮考慮。”(想再看看其他師傅的報價(jià)作對比)

      王師傅:“嗯,好的,您可以再參考一下其他師傅的報價(jià),我這邊建議您多接幾個(gè)師傅的電話(huà),自己也可以從師傅的報價(jià)里大致估算一下市場(chǎng)價(jià)格,心里有個(gè)數。”(明白客戶(hù)心理,順勢給出建議,刷好感)

      秦女士:“嗯,好的,謝謝師傅。”(對王師傅印象已經(jīng)很好了)

      王師傅:“那您看我們方便加個(gè)微信嗎?后續如果再聯(lián)系也方便。”(提高合作幾率)

      秦女士:“好的。”(報了自己的微信號)

      王師傅:“好的,打擾您了,祝您生活愉快,非常期待能為您服務(wù)。”(禮貌結語(yǔ),再次增強好感)

      后續又有師傅陸續聯(lián)系了秦女士,秦女士接過(guò)幾位師傅的電話(huà)后,又在微信上與王師傅溝通了一些細節,最終選擇了王師傅。

      安裝師傅2021接單技巧


      事實(shí)上,萬(wàn)事開(kāi)頭難,對很多安裝師傅來(lái)說(shuō),最頭疼的問(wèn)題是注冊了各式各樣的接單軟件,但幾乎從來(lái)沒(méi)有接到訂單,面對這種情況就要反思一下,是不是自己在注冊軟件時(shí)沒(méi)有認真填寫(xiě)自己的個(gè)人資料,注冊軟件時(shí)不能為方便將自己的信息隨便選填,這些信息在審核通過(guò)后都是展現在你的個(gè)人資料中的,相當于向商戶(hù)展現自己的一張名片,再者在頭像的選擇上也一定要慎重,小編認為在安裝現場(chǎng)認真干活或身穿工衣的你無(wú)疑是最有說(shuō)服力的,像花草風(fēng)景、西裝革履或萌娃小鮮肉都不是你適合在接單軟件上使用的頭像。

      每一個(gè)訂單都要認真對待,力爭做到服務(wù)一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意一個(gè)客戶(hù),其實(shí)你服務(wù)過(guò)的每一個(gè)客戶(hù)都是你做過(guò)的廣告,事實(shí)上很多師傅在平臺上接了一些訂單后就會(huì )發(fā)現,一些自己服務(wù)過(guò)的好評客戶(hù),也會(huì )為你帶來(lái)訂單,所以一定要認真對待每一個(gè)客戶(hù),每一個(gè)訂單。

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